WHY IT MATTERS
시공·코팅 현장에서 전화를 놓치는 순간
손에 코킹건을 든 채
실리콘은 한 줄로 끊김 없이 밀어야 해서 중간에 손을 뗄 수 없습니다. 그동안 걸려온 견적 전화는 다음 업체가 받습니다.
사다리 위에 올라가면
탄성코트는 천장과 상부부터 롤러로 올립니다. 사다리 위에서는 주머니의 전화를 꺼낼 수 없고, 내려왔을 땐 이미 끊겨 있습니다.
장비 소리에 묻힌 벨
연마기와 송풍기가 돌면 벨소리도 진동도 느껴지지 않습니다. 현장 밖으로 나와 확인하면 상담 한 건이 사라진 뒤입니다.
저녁에 몰리는 견적 문의
입주 날짜를 잡은 손님은 퇴근 후에 여러 곳에 전화를 돌립니다. 그 시간에 사장님은 이동 중이고, 먼저 금액을 말해준 곳이 시공을 가져갑니다.
WHAT KOLBI DOES
콜비는 이 전화를 이렇게 처리합니다
사장님이 입력한 단가표 안에서만 답하고, 숫자는 반드시 복창해 확인합니다.
평수와 시공 개소를 숫자로 받습니다
몇 평인지, 시공할 곳이 몇 군데인지 먼저 묻습니다. 욕실 두 곳, 주방 한 곳처럼 개소를 하나씩 세어 정리합니다.
현장 상태를 확인합니다
신축인지 살고 있는 집인지, 기존 줄눈이나 실리콘을 걷어내야 하는지 확인합니다. 조건이 정해져야 금액이 나오기 때문입니다.
들은 숫자는 반드시 복창합니다
평수와 개소를 그대로 다시 읽어드리고 맞는지 확인받습니다. 숫자가 틀린 채로 예약이 잡히는 일을 막는 장치입니다.
사장님 단가표대로 금액을 안내합니다
사장님이 입력해 둔 단가표 그대로만 안내합니다. 콜비가 임의로 깎거나 올리지 않습니다.
겹치지 않는 날로 예약을 확정합니다
손님의 입주 예정일을 확인하고, 이미 잡힌 시공과 겹치지 않는 날짜로 예약을 확정합니다. 확정 내용과 결제 안내는 카톡이나 문자로 나갑니다.
QUOTE BASIS
평수 · 시공 개소
시공·코팅 금액은 평수와 시공 개소 두 가지로 정해집니다. 손님이 이 두 가지만 말해주면 사장님 단가표에서 바로 답이 나오기 때문에, 콜비가 통화 중에 금액까지 안내하고 예약을 확정할 수 있습니다.
- 평수
- 시공 개소 (주방·욕실·베란다 중 몇 군데)
- 신축인지 살고 있는 집인지
- 기존 줄눈·실리콘 철거 필요 여부
- 입주 예정일과 희망 시공일
COVERED
이런 작업을 다룹니다
목록에 없는 작업도 견적 기준이 정해져 있으면 세팅해 드립니다.
시공·코팅 사장님이 자주 묻는 것
현장을 봐야 금액이 나오는 경우는 어떻게 하나요?
콜비는 사장님이 정해둔 범위 안에서만 금액을 말합니다. 범위를 벗어나는 현장이면 지어내지 않고 담당자가 확인 후 연락드리겠다고 안내한 뒤, 사장님께 바로 알립니다.
손님이 깎아달라고 하면요?
콜비는 단가표에 없는 금액을 만들지 않습니다. 할인 요구는 그대로 사장님께 전달되고, 손님이 사람을 찾으면 붙잡지 않고 즉시 사장님께 연결합니다.
손님이 평수를 잘못 말하면요?
콜비는 들은 숫자를 그대로 복창해서 확인합니다. 24평에 시공 개소 세 곳 맞으실까요처럼 한 번 더 확인하고, 통화는 녹음으로 남아 나중에 다시 들을 수 있습니다.
쓰던 번호를 바꿔야 하나요?
아닙니다. 기존 번호는 그대로 두고 콜비 번호를 하나 더 드립니다. 명함이나 광고에 그 번호를 쓰시면 그 전화만 콜비가 처음부터 받습니다.